초창기 녹음시스템은 음성보드를 활용한 중앙 집중식 장비를 이용하였으나 기술의 발달 및 업무의 다양성으로 인해 녹음 단말기를 활용한 Client/Server 기반의 녹음 시스템이 중앙 집중식 녹음 장비를 대체해 나가고 있습니다. Client/Server 기반의 녹음 시스템은 확장성과 경제성 그리고 분산처리에 의한 신뢰성 등에서 월등한 성능을 보이고 있으며 CTI 및 Web 프로그램과의 연동이 용이하고 Auto-Dialing, Caller ID, ARS 기능 등으로 고객의 새로운 요구를 충족시키고 있습니다.

테크아이시스템즈는 첫 제품을 출시한 이래 꾸준한 성능 개선 및 신제품 개발로 개인용 CTI에서 전사적 통합 녹음시스템에 이르기 까지 Product Line-up을 완성하였습니다. 고객과의 통화 내용을 녹음하여 상담원 PC 및 서버의 녹음 DB에 전송하여 관리하는 Client/Server 기반의 녹음시스템으로 단일 LAN, WAN 등 모든 네트워크 환경에서 사용할 수 있으며 CTI 및 Web과 연동하여 효율적/체계적인 녹음 시스템 구축이 가능합니다.

상담원(Client)용 녹음단말기 및 프로그램은 사용하는 전화기의 종류 및 사용 목적에 따라 보이스기어 N30, 보이스아이 N30, 테크아이폰 ID N30, 테크아이폰 KD N30을 선택할 수 있고, 모든 상담원의 녹취데이터를 전송 받아 통합관리하고 상담원의 상태를 모니터링하는 녹취서버에는 VoiceEye Server 프로그램이 설치되는데 이것은 규모에 따라 MDB 버전과 SQL 버전이 있습니다.

저렴한 초기 구축 비용 및 확장 비용 그리고 간편한 유지보수로 중.소 규모의 Call Center에서 대규모 통합 녹취 시스템 구축에 이르기 까지 폭 넓게 적용할 수 있습니다. 전문적인 Call Center, TM Center, WAN구간을 경유하는 통합녹음시스템, 금융거래 및 전자상거래, SOHO 및 중소단위 업무 등에 다양하게 활용되고 있으며 그 동안 약 70,000여명의 국내 사용자와 약 10여개 국의 해외 사용자가 사용하고 있는데 이는 Client/Server 기반의 녹음시스템이 사용자들로부터 검증 받은 신뢰의 결과입니다.