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  예금주 :
(주)테크아이시스템즈
 
   
 
Client/ Server 기반의 녹음시스템으로 고객과의 통화내용을 녹음하여 상담원 PC 및 지정된 서버로 전송하며 녹음 관리시스템에 의한 녹음데이터 관리, 사용자 관리, 통계 관리, 사용자 모니터링 등의 기능을 제공합니다.
LAN, WAN등 모든 네트워크 환경에서 운용가능하며 중.소규모의 Call Center에서 대규모의 통합 녹음시스템 구축에 이르기 까지 폭 넓게 적용할 수 있습니다.
 
 

- 인터넷 전화 전용 녹취시스템으로 자동녹음 (전체, 수신만, 발신만), 수동녹음, 부분녹음 등 다양한 방식에 의한 녹음지원

- 발신자 표시 기능에 의한 고객정보, 통화이력, 부재중 전화를 관리하며 주소록에서 엑셀파일을 사용할 수 있어편리합니다.

- 통화내역, 녹음내역, 부재중 등의 내용을 데이터베이스로 관리하며 날짜, 전화번호, 고객명 등으로 조건 검색 할 수 있어 원하는 정보를 신속히 찾아 확인할 수 있습니다.

- 암호화 및 서버전송 후 녹취내역 등이 자동 삭제되는 옵션으로 강력한 보안 기능을 제공합니다.

 
 
- PC와 USB로 연결하므로 설치 및 사용이 쉬우며 일반전화기, 디지털 전화기(키폰)와 인터넷 전화기에
  연결하여 사용할 수 있어 호환성이 뛰어 납니다.

- 보이스아이 N30은 Noise 제거 회로를 채택한 고품질의 사운드카드를 내장하여, PC의 사운드 카드
  유무에 관계없이 깨끗한 통화와 원음 녹음이 가능합니다.
 
 
- 테크아이폰 아이디 N30은 전화기가 내장되어 있어 국선(전화라인)에 연결하며 단독 혹은 일반
  전화기에 연결하여 사용할 수 있으나 디지털전화기, 키폰 등에는 사용할 수 없습니다.

- 수/발신 구분 및 수/발신 전화번호를 자동 검출하여 저장하므로 전화번호를 활용하여 녹음파일을
  쉽게 검색하여 청취할 수 있습니다.

- PC와 USB로 연결하므로 설치 및 사용이 간편하며 Noise 제거 회로를 채택한 고품질의 사운드 카드를
  내장하여 깨끗한 통화와 원음 녹음이 가능합니다.
   
 
- 동작 LED, 송/수화음 볼륨 조절, 벨음량 조절, 재다이얼, 플래시, 송화음 차단, 장치를 통한 재생 등의
  기능을 가진 편리한 헤드셋 녹취 전화기로 PC 가 꺼진 상태에서도 다른 조작 없이 일반전화기처럼 동작
  하므로 편리합니다 .

- 일반전화 환경에서 사용 할 수 있으며 디지털전화기, 키폰, 인터넷 전화 환경에서는 사용할 수 없습니다.

- 녹취파일에 대한 암호화 기능으로 외부 유출에 대비하였으며 녹취데이터가 서버로 전송되면 사용자 PC
  에서 해당 파일 및 전화정보 등이 자동 삭제되는 기능이 있습니다.
 
 
- 일반 PC를 녹취서버로 사용하며 40석이하의 콜센터에 적합하며 LAN, WAN 등 모든 네트워크구간에 적용 가능 합니다.

- 모든 상담원의 녹취데이터가 실시간 서버로 전송되어 통합관리 됩니다.

- 상담원별, 고객별, 기간별 등의 상세 검색조건에 의한 검색

- 사용자, 부서를 등록, 변경, 삭제 하는 사용자 관리 기능

- 개인별, 부서별, 전체 통계를 보여주고 출력하는 기능, 시간대별 녹음 건수와 시간을 보여주고 출력하는 기능이 있습니다.

- 수신서버에 연결된 상담원의 상태(로그온, 로그오프, 통화중 녹음, 전송중 등)를 표시 합니다.