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다수의 인터넷전화기로 통화하는 것을 1대의 PC에서 중앙집중식으로 녹음하는 시스템으로 전체 또는 특정 전화기 들만을 선택적으로 녹음할 수 있어 적은 비용으로 효율적인 녹취시스템을 구축할 수 있습니다. 통화내역, 녹취데이터, 부재중전화를 확인할 수 있고 상담원의 상태를 모니터링 할 수 있어 고객서비스의 향상을 가져오고 고객과의 분쟁을 줄여 생산성증대로 이어질 것입니다.

인터넷 전화기용 다채널 녹취시스템인 VoiceEye X10은 규모에 따라 다양한 방법으로 구축할 수 있습니다.
포트 미러링 기능이 있는 스위치와 프로그램을 설치할 컴퓨터가 있으면 되고 상기 구성도 ①번 처럼 규모가 적은 경우에는 포트미러링 스위치에 연결되어 있는 인터넷 전화기를 대상으로 녹취할 수 있으며 ②번의 경우는 포트미러링 스위치에 연결된 인터넷 전화기 뿐만 아니라 이 스위치에 연결된 일반 허브의 인터넷 전화기까지 녹취할 수 있습니다. 또한 선택적으로 필요한 인터넷전화기에 대해서만 녹취할 수 있습니다.


	1) 효율적인 녹취시스템 1 대의 PC 에서 모든 상담원의 통화내용을 녹취하고 상담원의 상태를 모니터링할 수 있어 효율적인 녹취시스템을 구축합니다 . 2) 간편한 설치 및 운용 포트미러링 기능이 제공되는 스위치와 PC가 있으면 구축할 수 있으며 전체 또는 원하는 인터넷 전화기에 대해서 선택적으로 녹취하고 PC에서 모든 녹취데이터가 통합관리되므로 설치 및 운용이 간편합니다. 3) 다양한 녹음 방법 및 발신자 표시 기능 채널별 녹음 방법 설정과 수/발신 구분 및 전화번호를 자동 검출하여 저장하므로 편리합니다. 4) 사용자별 권한 설정 Admin, Monitor, User 의 사용등급이 있고 등급에 따라 권한이 다르게 설정됩니다. 5) 주소록 엑셀파일로 저장된 고객목록을 가져와 사용할 수 있습니다. 6) 다양한 정보 제공 녹음내역, 통화내역, 부재중전화(미통화), 통계내역 등을 제공하여 고객이 원하는 정보를 바로 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 7) 상담원 상태 모니터링 8) 녹취시스템을 이중화하여 구축할 수 있습니다. 중앙집중식 다채널 녹취시스템인 VoiceEye X10으로 녹취시스템을 구축하고 필요한 경우 VoiceGear를 이용하여 특정 인터넷전화기를 녹취할 수 있어 녹취시스템을 이중화할 수 있습니다. 9) VoiceEye X10과 녹음안내멘트 송출기능이 있는 VoicevEye30을 결합하면 녹음 중에 원하는 시점에서 녹음안내멘트를 송출할 수 있습니다.


	- Microsoft Windows 7, 8, 10

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