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국민은행
781437-04-000695 |
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신한은행
140-006-816553 |
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기업은행
257-097666-04-011 |
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농협은행
301-0069-7681-31 |
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예금주 :
(주)테크아이시스템즈 |
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테크아이폰 아이디 N30은 Client/Server 기반의 녹음시스템으로 고객과의 통화 내용을 녹음하여 상담원 PC 및 서버에 전송하여 관리합니다. LAN, WAN 등 모든 네트워크 환경에서 운용 가능하며 CTI 및 Web과 연동한 최적의 녹음 시스템 구축이 가능합니다.
저렴한 초기 구축 비용 및 확장 비용 그리고 간편한 유지보수로 중.소 규모의 Call Center에서 전사적 통합 녹음 시스템 구축에 이르기 까지 폭 넓게 적용할 수 있습니다. |
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1) 녹음이 이루어 지면 상담원 PC 및 서버로 실시간 전송되어 관리자가 모든 상담원의 녹음데이터를 통합 관리합니다.
2) 녹음서버에는 녹음데이터에 대한 검색, 재생, 백업, 사용자 관리, 통계 관리, 감청, 상담원 모니터링 등의 기능이 있습니다.
3) 상담원의 모니터링(상태체크)에서는 상담원의 로그온, 로그오프, 통화중 녹음, 녹음데이터 전송여부 등을 볼 수 있습니다.
4) 콜센터용 녹음시스템은 일반버전과 대규모 녹취시스템 구축을 위한 SQL 버젼(가격별도)이 있습니다.
5) 수/발신 구분 및 수/발신 전화번호를 자동 저장하므로 녹음파일을 쉽게 검색하여 청취할 수 있습니다.
6) 테크아이폰 아이디 N30은 전화기가 내장되어 있어 국선(전화라인)에 연결하며 단독 혹은 일반전화기에 연결하여 사용할 수 있으나 디지탈전화기, 키폰 등에는 사용할 수 없습니다.
7) PC와 USB로 연결하므로 설치 및 사용이 간편하며 Noise 제거 회로를 채택한 고품질의 사운드카드를 내장하여 깨끗한 통화와 원음 녹음이 가능합니다
8) 자동녹음,수동 녹음, 부분 녹음 등 다양한 녹음방식을 지원하고 있으며 특히 부분 녹음 기능을 이용하면 QA시간을 줄일 수 있는데 이것은 부분 녹음 시작점 부터 재생되기 때문입니다.
9) PC의 스피커 뿐만 아니라 테크아이폰 ID의 이어셋으로 재생하여 들어볼 수 있습니다.
10) 상담원이 종료하지 않아도 상대방 및 전화상태를 감지하여 자동 종료하는 CPTD (Call Progress Tone Detect) 기능을 제공합니다.
11) 녹음안내멘트 송출기능으로 고객에게 녹음되고 있다는 사실을 알려주고 안내멘트를 포함하여 녹음할 수 있습니다.
12) 전화 통화 중에 PC에 저장되어 있는 녹음 등 음성(Wave) 파일을 재생하여 고객과 함께 들어볼 수 있으며 동시에 녹음할 수 있습니다.
13) Web, 고객 DB와 연동하여 Auto-dialing(자동전화걸기)하므로 콜업무의 생산성을 크게 높일 수 있습니다.
14) 통화 데이터베이스를 구축하여 전화 통화 녹음 내용을 상담원별, 전화번호별, 시간별, 콜타입, 고객명, 통화녹음 시간별로 관리하고 Backup 하는 기능이 있습니다. |
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- Microsoft Windows 7, 8, 10, 11 |
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