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  예금주 :
(주)테크아이시스템즈
 
   
 
 
 
- 제조회사 : ㈜테크아이시스템즈
- 가격 : 220,000원
- 수량 :
* VoiceGear N30 을 최초로 구매하는 경우에는 서버 프로그램인 VoiceEye Server 를 추가 구매하셔야 콜센터 녹취시스템을 구축할 수 있습니다.
   
 
 
   
 
   
 

보이스기어 N30 은 Client/Server 기반의 녹취시스템으로 고객과의 통화 내용을 지정된 서버로 전송하며 녹음 관리 시스템에 의한 녹취 데이터 관리, 사용자 관리, 통계 관리, 사용자 모니터링 등의 기능을 제공합니다. LAN, WAN 등 모든 네트워크 환경에서 운용 가능하며 저렴한 초기 구축 비용 및 확장 비용 그리고 간편한 유지보수로 중.소 규모의 Call Center 에서 대규모의 통합 녹취시스템 구축에 이르기 까지 폭 넓게 적용할 수 있습니다.

   
 
 
 

1) 녹음이 이루어지면 상담원 PC 및 녹취서버로 실시간 전송되어 서버에서 모든 상담원의 녹취데이터를 통합관리 합니다.

2) 녹취서버에서는 녹취데이터에 대한 검색, 재생, 백업, 사용자 관리, 통계 관리, 감청, 상담원 모니터링 등의 기능을 수행합니다.

3) 상담원에 대한 모니터링 ( 상태체크 ) 에서는 상담원의 로그온, 로그오프, 통화중인지의 여부, 녹취 데이터 전송여부 등을 볼 수 있습니다.

4) 녹취서버에 의존하지 않고 콜업무를 상담원 자리에서 하기 때문에 서버에 이상이 발생하여도 중단 없이 콜센터를 운영할 수 있으며 미전송파일은 서버가 복구되면 자동으로 전송됩니다.

5) 40 석 이하의 콜 센터인 경우에는 일반 PC 를 녹취서버로 사용하여 구축할 수 있습니다.

6) 확장 시 녹취 단말기만 추가하면 되므로 확장성과 경제성이 뛰어납니다.

7) 녹취단말기는 케이블 연결 후 프로그램을 설치하면 특별한 설정 없이 바로 사용할 수 있습니다.

8) 자동녹음 (전체, 수신만, 발신만), 수동녹음, 부분녹음 등 다양한 방식에 의한 녹음을 지원합니다.

9) 발신자 표시 기능 (CID) 으로 고객정보창, 메인화면 또는 팝업창에서 고객정보를 확인할 수 있습니다.

10) 고객의 전화번호는 휴대전화, 회사전화, 집전화로 구분하여 저장하며 3 가지 전화 중 어떤 것으로 전화를 하여도 통합하여 이력관리가 됩니다.

11) 고객명, 전화번호, 통화날짜, 시작시간, 총 녹음시간 등을 사용자가 선택하여 파일명을 만들 수 있습니다.

12) PC 의 사운드카드를 이용하지 않고 녹음하며 녹음은 Wave file로 저장되므로 어떠한 윈도우 환경에서도 재생이 가능합니다 .

13) LAN, PC, PHONE 및 전원의 연결 상태를 LED 표시등에 의해 바로 확인 할 수 있습니다.

14) 사용중인 엑셀파일을 보이스기어 주소록에서 사용할 수 있어 편리합니다.

15) 부재중 전화리스트를 확인하고 관리할 수 있습니다.

16) 암호화된 파일은 외부에서 재생이 안되며 암호화된 파일을 듣고자 하는 경우에는 해당파일을 암호화한 PC 에서 복호화하여 다른 PC 등에서 재생할 수 있습니다.

17) 지정한 개월 수 이전 데이터는 자동으로 삭제되며 네트웍 버전에서는 녹취데이타가 서버로 전송됨과 동시에 상담원 PC 에서는 녹취데이타 및 모든 통화정보가 자동 삭제되는 옵션이 제공됩니다.

18) 녹취파일을 손쉽게 상대방에게 보낼 수 있는 전자메일 기능이 있습니다.

19) 통화내역, 녹음내역, 부재중 등의 내용을 데이터베이스로 관리하며 날짜, 전화번호, 고객명 등으로 조건 검색 할 수 있어 원하는 정보를 신속히 찾아 확인할 수 있습니다.

   
 
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